Политика cookies

• строго необходимые: сессионная cookie `doctalk_session` и служебные данные для CSRF/безопасности API;
• по вашему отдельному согласию в баннере – аналитические счётчики (Яндекс.Метрика, Top.Mail.Ru, VK Pixel);
• после выбора в баннере cookies – виджет онлайн-чата поддержки Jivo (ООО «Живой Сайт», jivo.ru): технические cookies и localStorage виджета для диалога с оператором;
• в localStorage – выбранные настройки cookies (`doctalk_cookie_consent_v2`) и пользовательские предпочтения интерфейса (например звук уведомлений).

• сохранить безопасную авторизованную сессию пользователя;
• разграничить роли и кабинеты;
• снизить риск несанкционированных действий через браузер;
• обеспечить корректную работу входа, выхода и переходов внутри кабинета;
• при включённой аналитике – понимать использование сервиса и улучшать его (без идентификации в маркетинговых целях без отдельного согласия);
• для чата поддержки – принять и передать оператору сообщения и контактные данные, которые вы укажете в диалоге.

Если пользователь отдельно разрешает push-уведомления в браузере, сервис может сохранить технические данные push-подписки и отправлять сервисные уведомления через инфраструктуру браузера.

Разрешение на push не является обязательным для использования сервиса. Пользователь может не выдавать его или отозвать в настройках браузера.

Для видеоконсультаций используется контур Jitsi Meet на инфраструктуре оператора в Российской Федерации (без подключения сторонних STUN/аналитики Google). При переходе в видеовстречу браузер может запрашивать доступ к камере и микрофону.

Такие разрешения выдаются пользователем отдельно на стороне браузера и устройства.

При первом визите на сайт отображается баннер: можно принять все категории, выбрать только необходимые или настроить аналитику отдельно. Выбор можно изменить в любой момент через ссылку «Настройки cookies» в подвале сайта или в кабинете в разделе персональных данных.

Ограничение cookies в браузере может нарушить вход в кабинет и работу сервиса.

Аналитические сервисы при включении могут обрабатывать технические данные (IP, cookie, сведения о браузере). Основные контуры Яндекс.Метрики, Top.Mail.Ru и VK размещены в РФ; отдельные технические операции провайдеров могут предусматривать трансграничную передачу в объёме их публичных документов. Такая обработка включается только после вашего согласия в баннере cookies.

При отказе от аналитики соответствующие скрипты не загружаются.