Пользовательское соглашение

Doc-Talk – онлайн-сервис, через который пользователь может зарегистрировать кабинет, оплатить консилиум по кейсу, заказать персональную консультацию, вести переписку, загружать материалы и получать сервисные уведомления.

Использование сайта означает согласие пользователя с настоящим соглашением, а для платных услуг также с условиями публичной оферты и правилами оплаты и возвратов.

• пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации;
• доступ к кабинету предоставляется после создания аккаунта и, где это предусмотрено, подтверждения email;
• пользователь отвечает за сохранность данных входа и за действия, совершённые через его аккаунт;
• оператор вправе ограничить доступ при нарушении правил сервиса, подозрении на злоупотребление или угрозе безопасности.
• специалист, участвующий в расчётах платформы, подтверждает статус самозанятого и предоставляет ИНН; порядок выплат описан в публичной оферте и справке сервиса.

• нельзя использовать сервис для незаконных целей, обхода ограничений, рассылки спама, угроз, оскорблений, публикации запрещённого контента или попыток вмешательства в работу платформы;
• нельзя выдавать себя за другое лицо, специалиста, супервизора или представителя оператора;
• нельзя загружать вредоносные файлы, материалы без права использования или данные третьих лиц в избыточном объёме;
• нельзя использовать сайт как площадку для обхода механики сервиса и вывода общения за его пределы в нарушение правил платформы.

Чаты, кейсы, файлы и обращения в поддержку являются частью сервисной инфраструктуры заказа и могут использоваться оператором для разрешения спорных ситуаций, контроля качества и технической поддержки.

Пользователь обязан сохранять корректный тон общения и не размещать контент, нарушающий права третьих лиц или законодательство.

Оператор вправе развивать, изменять, приостанавливать или ограничивать отдельные функции сервиса, если это необходимо для безопасности, поддержки, обновления продукта или соблюдения закона.

Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность сервиса, но обязуется разумно поддерживать его работоспособность.

Права на сайт, бренд, интерфейс, тексты сервиса, базу организации процессов и иные элементы платформы принадлежат оператору или используются им на законных основаниях.

Пользователь сохраняет права на собственные материалы, но предоставляет оператору право использовать их в объёме, необходимом для исполнения заказа, модерации, хранения, поддержки и разрешения споров.

Doc-Talk не является медицинской организацией. Материалы и ответы, получаемые через сервис, носят информационно-консультационный характер в пределах функционала платформы.

Оператор не отвечает за решения, которые пользователь принимает вне сервиса, игнорируя характер платформы, собственное состояние, необходимость очной помощи или экстренного вмешательства.

По вопросам работы сайта, аккаунта, документов и использования сервиса пользователь может написать на dv@docfleg.ru или использовать раздел поддержки в кабинете.