Публичная оферта

Исполнитель – ИП Флегинский Дмитрий Владимирович. ИП Флегинский Дмитрий Владимирович, адрес: Российская Федерация, Калужская обл., г. Калуга, email: dv@docfleg.ru, ИНН: 400101475516, ОГРНИП: 326400000021854.

Заказчик – физическое лицо, оформившее заказ через сайт Doc-Talk.

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к информационно-консультационному сервису, в рамках которого заказчик может получить консилиум по кейсу или персональную консультацию у специалиста в доступных форматах.

• консилиум: один оплаченный вопрос, по которому сервис организует три независимых ответа специалистов;
• персональная консультация TEXT: приватная переписка в пределах установленного окна общения;
• персональная консультация VIDEO: согласование времени, доступ к видеокомнате и последующее короткое окно уточняющей переписки по правилам сервиса.

Оферта считается акцептованной в момент, когда пользователь ставит обязательный чекбокс согласия и совершает действие оформления и оплаты соответствующего заказа.

Для консилиума акцепт связан с переходом к оплате и подтверждением оплаты вопроса. Для персональной консультации акцепт связан с оформлением заказа и последующей оплатой консультации на условиях сервиса.

Оплата банковской картой и иными способами, предусмотренными при оплате, выполняется через платёжную систему банка: ввод реквизитов карты происходит на защищённой стороне банка.

Цена услуги указывается в интерфейсе Doc-Talk до перехода к оплате. Для консилиума стоимость фиксируется на шаге оплаты вопроса. Для персональной консультации стоимость зависит от выбранного формата и специалиста.

Доступ к услуге возникает только после подтверждения оплаты в системе Doc-Talk.

• после оплаты консилиума пользователь получает возможность отправить вопрос и материалы по кейсу;
• после создания кейса сервис организует работу специалистов и публикацию ответов в кабинете клиента;
• после оплаты персональной консультации сервис открывает соответствующий сценарий: чат или согласование видеослота;
• для видеоконсультации доступ к комнате предоставляется только на согласованный слот и на срок, предусмотренный механикой сервиса;
• оператор вправе использовать рабочие уведомления и внутренние проверки качества для сопровождения оказания услуги.

• предоставлять точные данные, достаточные для оказания услуги;
• не использовать сервис вопреки пользовательскому соглашению и правилам контента;
• не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц или закон;
• самостоятельно обеспечить техническую возможность получать доступ к кабинету, email и видеосвязи.

• обеспечить работу сервисной инфраструктуры заказа в разумных пределах;
• предоставить заказчику доступ к оплаченной услуге по правилам платформы;
• обрабатывать обращения, связанные с оплатой, доступом и поддержкой;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту данных в объёме, предусмотренном политиками сервиса и законом.

Услуги через Doc-Talk носят информационно-консультационный характер. Сервис не является медицинской организацией, не оказывает экстренную помощь и не гарантирует конкретный жизненный результат, зависящий от личных обстоятельств заказчика.

Исполнитель предоставляет доступ к организованной среде получения экспертных ответов и консультаций, но не отвечает за действия пользователя вне рамок платформы.

Участие в расчётах как специалист платформы на этапе MVP возможно только при статусе самозанятого (налог на профессиональный доход) и указании корректного ИНН физического лица (12 цифр) в профиле.

Оплата клиента принимается платформой как заказчик услуги через платёжную систему банка; вознаграждение специалиста перечисляется отдельно по регламенту оператора на указанные специалистом реквизиты, а не как мгновенный перевод на счёт специалиста в момент оплаты заказа клиентом.

Специалист запрашивает выплату в кабинете в разделе «Аналитика и Финансы» при соблюдении условий: доступная к выводу сумма не ниже минимальной суммы одной выплаты на платформе (3000 ₽), нет технических и сервисных ограничений (в том числе со стороны банка), подтверждён допуск к выплатам и завершена обработка предыдущей заявки – до этого момента новая заявка не создаётся. Одна заявка включает всю доступную сумму, удовлетворяющую указанному минимуму. Суммы ниже минимума остаются на балансе специалиста и не аннулируются.

Выплата возможна только при отсутствии иных блокировок, предусмотренных правилами сервиса. Оператор вправе запросить дополнительные сведения и приостановить выплату до завершения проверки.

Налоговый учёт и отчётность самозанятого остаются на стороне специалиста; платформа не заменяет бухгалтерские или налоговые консультации.

Вопросы возврата, отмены, переноса и сроков доступа регулируются также специальным документом «Правила оплаты, доступа и возвратов», который является неотъемлемой частью оферты.

Если пользователь нарушает пользовательское соглашение или правила контента, исполнитель вправе ограничить доступ к сервису и при необходимости приостановить исполнение заказа до выяснения обстоятельств.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Все обращения по оферте направляются на dv@docfleg.ru.